Chính sách giao - nhận hàng
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Somo Gold.
I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Khi mua hàng tại Somo Gold, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- Somo Gold trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- Somo Gold giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát
II. NỘI DUNG
1. Somo Gold trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
- Miễn phí giao hàng nội thành TPHCM
- Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7.
2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát
- Somo Gold sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
- Chi phí giao hàng dựa trên sự thỏa thuận của Somo Gold và khách hàng thông qua báo giá của nhà vận chuyển
3. Quy cách niêm phong:
- Tất cả hàng hoá Somo Gold gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp.
- Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Somo Gold.
- Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
- Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
- Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Somo Gold để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Somo Gold thì Somo Gold coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
Somo Gold trân trọng cảm ơn!
